结账链路哪里变了
AI 购物助手会先找“错了怎么办”,而不是先找品牌自夸。
把退货、取消、运费和配送承诺提前到商品与方案页,能让搜索点击后的信任延续到比较和结账环节。
别只看总转化
真正有用的问题不再是有没有成交,而是哪一步制造了犹豫、事实缺口或测量失真。
先核对事件口径
- 让商品页、定价页和 FAQ 都能独立读到同一套退货与配送事实
- 先选一个重点商品或结账流程验证,不要把推荐、授权、付款和售后一次性全铺开
哪些还要核验
边界只在结账页出现,会降低 AI 与用户的双重信任。原始来源保留在文末,方便把公告事实、证据和本站判断分开看。